马云:AI电商时代才刚刚开始

日期:2023-12-04 18:06:10 / 人气:71

马云说,电子商务已经进入AI时代
拼多多发布财报后,阿里创始人马云罕见地在内网发言祝贺拼多多过去几年的决策、执行和努力。拼多多今年第三季度的收入为688.4亿元,同比增长93.9%。
在吹捧之后,马云还夸口说“每个人都很牛逼,愿意付出任何代价和牺牲的组织,对于明天和后天牛逼的人来说都是可敬的。”
随即,马云指出了行业的新趋势:AI电商时代才刚刚开始,这对每个人都是机遇,也是挑战。
截取自新浪APP
自最新财报发布以来,拼多多股价一路飙升。28日,市值收于1846.74亿美元,29日,拼多多市值达到1921亿美元,一度超越阿里,成为美股市值最大的中国股票。截至29日23时,拼多多增速收窄,回落至1875亿美元。
直到29日收盘,阿里市值超过拼多多,达到1901.68亿美元;拼多多收盘市值1883.01亿美元。阿里与拼多多关于“电商一哥”的纷争正如火如荼。面对拼多多如此强大的攻势,马云未来会把AI作为筹码来赌。
在行业竞相低价的电商时代,以最低的成本获取最大的利润是竞争的关键点,AI成为了当今行业最大的抓手。
马云坚信,阿里会变,阿里也会变。的确,阿里一直在坚定不移地向AI进军。从2014年开始,阿里开始打造国内首个人工智能平台PAI,提前布局完整的AI算力和技术体系。
到今年9月,阿里明确“用户至上,AI驱动”为战略重点;11月,阿里CEO武勇明表示,未来推动行业发展的动力将是以AI为代表的技术驱动力。阿里未来将有三个重要的优先方向:技术驱动的互联网平台业务、AI驱动的技术业务、全球业务网络。
阿里将保持创业的心态,更坚决的投入,更果断的选择,用更灵活的治理机制抓住AI技术变革带来的新机遇,创造更多的客户价值。
财报显示,今年第二季度,阿里巴巴产品和开发费用为142.18亿元,约占季度营收的6.3%。截至2023年9月30日,阿里巴巴集团拥有超过5000项AI专利。
在AI产品上,今年阿里还发布了千亿参数规模的大模型、依桐钱文2.0和8大行业模型;双11阿里也大规模应用大型模型,如淘宝AI助手“淘宝问问”、阿里妈妈万向台无界版、阿里妈妈百灵、万向实验室等。
马云立志102年做阿里,跨越三个世纪。有了这样的决心,他必须准备好接受改变。目前AI的布局还在早期,谁能成为这个领域的赢家还不是定局。
国内电商巨头的AI布局
电商加AI已经成为行业共识,这让在股市上纷争不断的电商企业看到了新的希望。
AI时代的到来,意味着AI+电商可以撬动更大的市场,AI有望在降低成本的同时,提升电商效率,优化平台转化率和复购率。
在阿里CEO张勇看来,像工业革命一样,大模式将广泛应用于各行各业,这将大大提升生产力,深刻改变我们的生活方式。他还认为,对于AI时代,所有产品都值得用一个大模型重做。
今年以来,电商也抓住了AI的机遇,AI技术赋能后电商行业将重新洗牌。目前,它包括阿里,百度,JD.COM,小红书,Tik Tok和汽车快。阿里、JD.COM等。已经在618期间使用AI技术,双11全球接入AI。
今年7月,JD.COM发布了人工智能模型“JD。COM颜夕”并应用于电子商务、物流、健康等领域。今年双11和JD.COM开售10分钟,京东云智能客服累计咨询服务量超过188万次。
JD.COM科技
今年8月,Aauto Quicker自研大语言模型“KwaiYii”已经开始内测;10月,Aauto更快测试“萧艾快”账号,在短视频评论区为用户提供互动问答、图片生成、攻略搜索、文案修改等AIGC服务。
百度已推出百度优选智能助手“小优”;今年双11,百度生成式人工智能被广泛使用,百度优选用数字人直播GMV,同比增长740%。
今年4月,小红书推出了名为“Trik”的AIGC应用;今年7月,哔哩哔哩测试了“搜索AI助手”等功能。
目前电商企业还在大力推进降本增效。从AI客服、AI主播乃至生成AI模型,都成为行业内的新尝试,基于AI的电商运营辅助成为未来行业的发展趋势。
在AI+电商模式的变革下,电商公司意识到必须进行战略变革,包括商业模式和用户关系。AI大模型的出现,意味着人类进入了一个全新的智能时代。
AI全面赋能电商
AI从降本增效的角度,赋能电商全链路,实现商品售前、售中、售后的智能化管理和运营。
目前AI+电商也已经成为全球趋势。今年4月,亚马逊宣布推出亚马逊基岩服务和亚马逊泰坦大语言模型;Shopify App Store在3月初率先推出了一系列ChatGPT应用;Lazada推出了电商AI聊天机器人LazzieChat。
还有媒体报道称,拼多多已经成立了大模型团队,将在拼多多探索大模型在客服、对话等场景的应用,并将扩展到其跨境电商平台穆特,如智能客服、搜索、推荐等。
那么AI如何赋能电商呢?第一,从营销阶段,电商平台通过大数据和已有用户画像实现千人推送。
在促成交易方面,AI导购可以实现实时问答,提高用户的消费体验和交易转化率,降低人力成本。
电商直播方面,目前,AI数字主播逐渐应用于直播。数字主播可以自动讲解商品,根据关键词提示回答问题,买断后24小时播放,降低商家直播门槛。
相比传统直播间几十万的启动成本,一个月2000元的AI主播为商家搭建直播间节省了不少成本。现在许多中小型企业、品牌企业和一些MCN组织已经开始使用数字锚。
比如今年双11,百度优选的全栈数字人直播解决方案——慧博之星,帮助没有直播能力的商家快速进入市场。入驻商家环比增长190%,播放场地环比增长12倍,直接为商家节省直播成本8300多万元,累计利用闲置流量直播时长超过28000小时,真正帮助商家降本增效。
百度游喧官方
部分优质直播间人均观看时长和转化率超过直播主播,GMV增量远超预期。单场直播GMV高达300万,业务增量持续攀升。
在售后服务方面,AI可以优化物流和仓储管理流程,实现配送路线优化,智能分配订单,提高交易效率和客户体验。
在AI技术快速发展的背景下,电子商务行业的从业者也需要思考如何提高自己的核心竞争力,快速掌握AI技术并应用到电子商务业务中,充分发挥其潜力。
AI技术赋能电商全链路成为新趋势。相信有更多的中小商家可以通过加持AI快速进入市场,也可以帮助一些跨境电商商家更快适应海外市场环境。
总的来说,基于大规模AI技术,电商平台不仅会带来新的购物体验,还会彻底改变电商体系中的很多关键环节。未来的电商格局会是怎样,我们还不知道。
作者|李迎”

作者:门徒娱乐




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